У меня есть несколько вопросов по мониторингу IT инфраструктуры. В частности, я хотел бы узнать, как эффективно управлять инцидентами в этой области. Также интересует, можно ли автоматизировать этот процесс?
Re: Как управлять инцидентами?
Имя: gaua (Новичок)
Кому: zerof
Дата: 1 июля 2024 года, 15:33
Существует множество инструментов, которые могут помочь вам в этом процессе. Некоторые из них включают в себя такие продукты, как ServiceNow, BMC Remedy и Cherwell. Они предоставляют централизованную платформу для управления инцидентами, отслеживания их статуса и обеспечения прозрачности процесса.
Re: Как управлять инцидентами?
Имя: serbin (Новичок)
Кому: gaua
Дата: 1 июля 2024 года, 16:22
Такие платформы, что назвали выше, предоставляют централизованное управление инцидентами, позволяют отслеживать статус и обеспечивают прозрачность процесса. Кроме того, они также предлагают возможности автоматизации определенных задач, таких как эскалация инцидентов или уведомление заинтересованных сторон. Но помните, что каждый бизнес уникален, поэтому важно выбрать инструмент, который лучше всего подходит для ваших нужд. Еще могу рекомендовать эту систему мониторинга it инфраструктуры http://gmonit.ru/
Сетевое издание Лучший Город / Best City (ЭЛ № ФС 77 - 79138), 18+
Выдан Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель — ООО «ВСС»
Главный редактор — Куранов Ю.Г.
Редакция: sales@best-city.ru, +7 (903) 798-68-89
